Informacoes importantes
Horario de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h00 as 17h00 CST.
Nossa equipe de onboarding entrara em contato com voce por e-mail e WhatsApp para te acompanhar durante o processo.
Duracao da chamada
Cada chamada de onboarding tem duracao de 30 minutos. Esse tempo e suficiente para revisar sua configuracao, responder perguntas e explorar as partes principais da plataforma.
Recomendamos preparar suas perguntas com antecedencia para aproveitar ao maximo a sessao.
Numero de chamadas por plano
| Plano | Chamadas incluidas |
|---|---|
| Fitune Free | Sem chamadas |
| Fitune Pro | 2 chamadas |
| Fitune Plus | 3 chamadas |
| Fitune Ultra | 5 chamadas + Fitune Coach |
Calendario de chamadas por plano
Plano Fitune Free
O plano Free nao inclui chamadas de onboarding. Voce pode entrar em contato com nossa equipe por e-mail a qualquer momento: hello@fitune.io
Plano Fitune Pro — 2 chamadas
1a Chamada — Recomendada 1–2 dias apos selecionar seu plano:
-
- Progresso geral da configuracao
- Checklist inicial de setup
- Duvidas sobre seu site ou app
2a Chamada — Recomendada antes do seu lancamento:
-
- Detalhes finais de configuracao
- Resolucao de duvidas pre-lancamento
- Recomendacoes para o lancamento
Suporte adicional:
-
- Chat
- hello@fitune.io
Plano Fitune Plus — 3 chamadas
1a Chamada — Recomendada 1–2 dias apos selecionar seu plano:
-
- Revisao do progresso e configuracao
- Checklist de setup
- Agendamento de migracao de contatos (se aplicavel)
2a Chamada — Antes do lancamento:
-
- Revisao final da configuracao
- Confirmacao da migracao de contatos
- Resolucao de duvidas
- Recomendacoes para o lancamento
3a Chamada — Agendada 1–2 semanas apos o lancamento:
-
- Acompanhamento pos-lancamento
- Resolucao de duvidas gerais
- Revisao da experiencia na plataforma
Suporte adicional:
-
- Chat
- hello@fitune.io
Plano Fitune Ultra — 5 chamadas + Fitune Coach
Dia da selecao do plano
Assim que seu plano for selecionado, nossa equipe de onboarding entrara em contato com as informacoes necessarias para comecar a configuracao e agendar sua primeira chamada.
1a Chamada — Recomendada 1–2 dias apos selecionar seu plano:
-
- Resolucao de duvidas
- Revisao da configuracao
- Agendamento de migracao de contatos (se aplicavel)
2a Chamada — Antes do lancamento:
-
- Revisao final da configuracao
- Confirmacao da migracao
- Resolucao de duvidas pre-lancamento
- Recomendacoes para o lancamento
3a Chamada — 1–2 semanas apos o lancamento:
-
- Acompanhamento pos-lancamento
- Resolucao de duvidas gerais
- Otimizacao da experiencia na plataforma
As chamadas 4 e 5 sao agendadas de acordo com suas necessidades e progresso especificos.
Suporte premium:
-
- Videochamadas com Fitune Coach
- hello@fitune.io
Para que servem as chamadas de onboarding
As chamadas de onboarding sao desenvolvidas para guiar voce durante a configuracao da sua plataforma. Os topicos tipicos incluem:
- Revisao dos seus servicos e horarios
- Configuracao das opcoes de preco
- Explicacao dos fluxos de reserva
- Resolucao de duvidas de configuracao
- Solucao de problemas de setup
- Preparacao da sua plataforma para o lancamento
Nosso objetivo e que voce se sinta seguro para gerenciar seu painel do Fitune de forma independente ao final do onboarding.
Para que as chamadas de onboarding NAO servem
As chamadas de onboarding nao sao destinadas a nossa equipe configurar a plataforma ao vivo durante a chamada. As sessoes focam em orientacao, melhores praticas e revisao da sua configuracao para que voce possa gerenciar seu negocio de forma independente.
Se a assistencia de configuracao estiver incluida no seu escopo de onboarding, nossa equipe pode concluir determinadas tarefas fora da chamada.
Como se preparar para sua chamada
- Conclua os passos de configuracao solicitados com antecedencia
- Prepare as perguntas que tiver sobre a configuracao
- Compartilhe atualizacoes de horarios ou precos com antecedencia
- Certifique-se de ter acesso ao seu painel do Fitune durante a chamada
E se eu nao puder comparecer a minha chamada?
Sem problema. Voce pode reagendar diretamente pelo e-mail de confirmacao que recebeu ao agendar. Voce tambem pode responder esse mesmo e-mail e um dos nossos representantes te ajudara a encontrar um novo horario.
Apos suas chamadas de onboarding
Ao concluir o onboarding, voce pode continuar gerenciando seu estudio pelo painel do Fitune — adicionando servicos, atualizando horarios, ajustando precos e gerenciando clientes e reservas. Nossa equipe de suporte continua disponivel para responder duvidas enquanto voce usa a plataforma.
Nota importante
O processo de onboarding do Fitune foi desenvolvido para ajudar estudios a lancar rapidamente enquanto aprendem a gerenciar sua plataforma de forma independente.
Nossa equipe oferece orientacao, melhores praticas e assistencia de configuracao dentro do escopo definido do onboarding, dando a voce controle total para gerenciar e atualizar suas operacoes comerciais a partir dai.