Informacion importante
Horario de atencion: lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM CST.
Nuestro equipo de onboarding se pondra en contacto contigo por correo electronico y WhatsApp para acompanarte durante el proceso.
Duracion de la llamada
Cada llamada de onboarding dura 30 minutos. Este tiempo esta disenado para revisar tu configuracion, responder preguntas y repasar las partes clave de la plataforma.
Te recomendamos preparar tus preguntas con anticipacion para aprovechar al maximo tu sesion.
Numero de llamadas por plan
| Plan | Llamadas incluidas |
|---|---|
| Fitune Free | Sin llamadas |
| Fitune Pro | 2 llamadas |
| Fitune Plus | 3 llamadas |
| Fitune Ultra | 5 llamadas + Fitune Coach |
Calendario de llamadas por plan
Plan Fitune Free
El plan Free no incluye llamadas de onboarding. Puedes contactar a nuestro equipo por correo en cualquier momento: hello@fitune.io
Plan Fitune Pro — 2 llamadas
1ra Llamada — Recomendada 1–2 dias despues de seleccionar tu plan:
-
- Progreso general de configuracion
- Checklist inicial de setup
- Dudas sobre tu sitio web o app
2da Llamada — Recomendada antes de tu lanzamiento:
-
- Detalles finales de configuracion
- Resolucion de dudas pre-lanzamiento
- Recomendaciones para salir en vivo
Soporte adicional:
-
- Chat
- hello@fitune.io
Plan Fitune Plus — 3 llamadas
1ra Llamada — Recomendada 1–2 dias despues de seleccionar tu plan:
-
- Revision del progreso y configuracion
- Checklist de setup
- Programacion de migracion de contactos (si aplica)
2da Llamada — Antes del lanzamiento:
-
- Revision final de configuracion
- Confirmacion de migracion de contactos
- Resolucion de dudas
- Recomendaciones para lanzamiento
3ra Llamada — Agendada 1–2 semanas despues del lanzamiento:
-
- Seguimiento post-lanzamiento
- Resolucion de dudas generales
- Revision de experiencia en plataforma
Soporte adicional:
-
- Chat
- hello@fitune.io
Plan Fitune Ultra — 5 llamadas + Fitune Coach
Dia de seleccion de plan
Una vez seleccionado tu plan, nuestro equipo de onboarding se pondra en contacto contigo con la informacion necesaria para comenzar la configuracion y agendar tu primera llamada.
1ra Llamada — Recomendada 1–2 dias despues de seleccionar tu plan:
-
- Resolucion de dudas
- Revision de configuracion
- Programacion de migracion de contactos (si aplica)
2da Llamada — Antes del lanzamiento:
-
- Revision final de configuracion
- Confirmacion de migracion
- Resolucion de dudas pre-lanzamiento
- Recomendaciones para lanzamiento
3ra Llamada — 1–2 semanas despues del lanzamiento:
-
- Seguimiento post-lanzamiento
- Resolucion de dudas generales
- Optimizacion de experiencia en plataforma
Las llamadas 4 y 5 se programan segun tus necesidades y progreso especificos.
Soporte premium:
-
- Videollamadas con Fitune Coach
- hello@fitune.io
Para que son las llamadas de onboarding
Las llamadas de onboarding estan disenadas para guiarte durante la configuracion de tu plataforma. Los temas tipicos incluyen:
- Revision de tus servicios y horarios
- Configuracion de opciones de precio
- Explicacion de flujos de reserva
- Resolucion de dudas de configuracion
- Solucion de problemas de setup
- Preparacion de tu plataforma para el lanzamiento
Nuestro objetivo es que te sientas seguro gestionando tu panel de Fitune de forma independiente al finalizar el onboarding.
Para que NO son las llamadas de onboarding
Las llamadas de onboarding no estan disenadas para que nuestro equipo configure la plataforma en vivo durante la llamada. Las sesiones se enfocan en orientacion, mejores practicas y revision de tu configuracion para que puedas gestionar tu negocio de forma independiente.
Si la asistencia de configuracion esta incluida en tu alcance de onboarding, nuestro equipo puede completar ciertas tareas fuera de la llamada.
Como prepararte para tu llamada
- Completa los pasos de configuracion solicitados con anticipacion
- Prepara las preguntas que tengas sobre la configuracion
- Comparte actualizaciones de horarios o precios con anticipacion
- Asegurate de tener acceso a tu panel de Fitune durante la llamada
Que pasa si no puedo asistir a mi llamada?
Sin problema. Puedes reprogramarla directamente desde el correo de confirmacion que recibiste al agendarla. Tambien puedes responder ese mismo correo y uno de nuestros representantes te ayudara a encontrar un nuevo horario.
Despues de tus llamadas de onboarding
Una vez finalizado el onboarding, puedes continuar gestionando tu estudio desde tu panel de Fitune — anadir servicios, actualizar horarios, ajustar precios y gestionar clientes y reservas. Nuestro equipo de soporte sigue disponible para cualquier pregunta mientras continuas usando la plataforma.
Nota importante
El proceso de onboarding de Fitune esta disenado para ayudar a los estudios a lanzarse rapidamente mientras aprenden a gestionar su plataforma de forma independiente.
Nuestro equipo ofrece orientacion, mejores practicas y asistencia de configuracion dentro del alcance definido del onboarding, brindandote control total para gestionar y actualizar tus operaciones comerciales en adelante.