Como crear un servicio de cita 1 a 1
- Ve a Productos y haz clic en Citas 1 a 1.
- Crea una categoria si necesitas organizar tus servicios. Por ejemplo: "Consultas" o "Clases privadas."
- Haz clic en Anadir nuevo servicio dentro de la categoria y asignale un nombre.
- Agrega una descripcion, sube una imagen y elige si el servicio sera online o presencial.
- Define la duracion de la sesion y el tiempo entre sesiones (incremento de horario).
- Establece un precio por sesion o vinculalo a paquetes o membresias especificos.
- Define la ventana de reserva — con cuanta anticipacion debe reservar el cliente antes de la sesion.
- Asigna uno o mas miembros del staff. La disponibilidad visible para el cliente dependera del personal asignado.
- Haz clic en Guardar para publicar el servicio.
Nota importante: antes de crear tus citas 1 a 1, asegurate de haber configurado la disponibilidad de tu staff.
Para mas informacion: Agregar entrenadores e instructores a tus clases
Como editar servicios de citas existentes y gestionar el acceso por membresias
Para editar un servicio existente:
- Ve a Productos y haz clic en Citas 1 a 1.
- Ubica el servicio que quieres actualizar, haz clic en los tres puntos a la derecha y selecciona Editar.
- Actualiza la informacion necesaria: nombre, duracion, precio, disponibilidad y mas.
- Guarda los cambios.
Para ajustar el acceso desde otras membresias:
- Ve a Membresias desde tu panel de Fitune.
- Haz clic en la membresia que quieres editar.
- Desplazate hasta la seccion Acceso y marca o desmarca los paquetes o membresias que deben tener acceso a esa cita.
- Guarda los cambios.
Como crear una cita desde el calendario
Una vez que tu servicio de cita 1 a 1 este configurado, puedes agendar una cita para un cliente especifico directamente desde el calendario.
Como reprogramar una cita
Si necesitas cambiar la fecha u hora de una cita ya agendada, puedes hacerlo directamente desde el calendario.
Como cancelar una cita
- Ve a Calendario.
- Haz clic en la cita que deseas cancelar.
- Haz clic en los tres puntos al lado del nombre del cliente y elige Cancelar cita o Cancelar recurrencia.
Importante: Cancelar recurrencia cancelara la cita seleccionada y todas las futuras de la misma serie.
Preguntas frecuentes
▶ Puedo editar una cita 1 a 1 despues de crearla? Si. Ve a Productos → Citas 1 a 1, haz clic en los tres puntos junto al servicio y selecciona Editar.
▶ Como cambio que membresias pueden reservar una cita especifica? Ve a Membresias, selecciona la que quieres modificar y ajusta la seccion de Acceso para marcar o desmarcar los paquetes con permiso.
▶ Que pasa si un cliente no tiene acceso a un paquete pero la cita tiene precio unico? Si la cita tiene un precio unico establecido, el cliente puede reservar y pagar aunque no tenga acceso a ningun paquete o membresia.
▶ Puedo asignar mas de un miembro del staff a un servicio de cita 1 a 1? Si. Puedes asignar uno o varios y la disponibilidad mostrada dependera de la agenda de cada uno.
▶ Donde puedo cambiar la duracion y el precio de una cita 1 a 1? En la pantalla de edicion del servicio dentro de Productos → Citas 1 a 1.
▶ Puedo limitar la cantidad de citas 1 a 1 que un cliente puede reservar? Actualmente Fitune no permite limitar el numero de citas 1 a 1 por cliente de forma automatica. Esto debe controlarse manualmente.
▶ Que sucede si quiero cambiar la disponibilidad de un staff asignado a una cita? Debes editar la disponibilidad del staff desde su perfil o desde la seccion de disponibilidad para que coincida con los horarios que quieres ofrecer.
▶ Como edito la fecha y hora de una cita ya agendada? Desde el calendario, haz clic en la cita que deseas modificar. En el panel lateral, ubica el contacto correspondiente y haz clic en Editar. Ahi podras cambiar el staff asignado, la fecha y la hora. Haz clic en Guardar para confirmar.
▶ Puedo ofrecer citas 1 a 1 tanto en linea como presenciales? Si. Al crear o editar un servicio puedes elegir si sera presencial o en linea.
▶ Como funcionan los incrementos de tiempo entre citas? El incremento establece el tiempo de margen entre una cita y la siguiente para evitar solapamientos o tiempos muertos.